1. Постоянные покупатели
Обладатели золотых статусов в большинстве крупных интернет-магазинов. Они делают покупки онлайн так давно и часто, что имеют друзей среди продавцов на eBay и операторов служб поддержки. Им нравится пробовать новые технологии интернет-покупок, и ретейлеры этим пользуются. Скорее всего, именно им мир обязан появлением Apple Watch.
2. Снайперы
Они точно знают, что хотят купить, и идут к цели кратчайшим путём — через поисковые запросы. Им заранее известны все плюсы и минусы нужного товара, и они с удовольствием указывают магазинам на неточности в описаниях.
3. Профессионалы
Они уже не помнят, когда покупали что-нибудь за полную цену. Их почтовые адреса появляются в базах рекламных рассылок раньше, чем кто-нибудь успеет от них отписаться. Они готовы ждать, пока товар упадёт в цене, осознавая риск — ведь его могут купить и раньше. Такой буддистский подход часто привлекает на их сторону удачу, и им удаётся завладеть редкой коллаборацией или эксклюзивным изданием за треть цены.
4. Визуалы
Интернет-шопинг для них — способ поднять настроение, помечтать или занять время. Покупка в финале не так важна, как приятный процесс поиска, поэтому за многими из них тянется след из брошенных корзин покупателя, полных товаров. Им нравится составлять длинные вишлисты, их доски в Pinterest — готовые лукбуки, и именно ради них магазины делают видеообзоры, полносферные панорамы и HD-фотографии, на которых товары можно чуть ли не попробовать на ощупь. Я отношусь к этой под-группе онлайн-покупателей, мне как раз это нужно чтобы отвлечь себя от повседневных мыслей, не выходя из дома, и не погружаясь в шумные улицы центра столицы, помечтать, переместиться в мир моды, создавая наряды у себя в голове, - я отдыхаю.
5. Поклонники
Они подписаны на любимые бренды даже в Surfing Bird, не пропускают ни одной фотоистории или лонгрида на близкие к ним темы и готовы участвовать в конкурсах просто ради чувства плеча. Для них индивидуальные предложения гораздо ценнее скидок, а лучший подарок — именной сертификат на покупки на одном из лав-сайтов.
6. Игроки
Самые азартные покупатели, для которых шопинг в интернете — это охота. Как правило, она начинается с объявления «В наличии остался 1 товар» или даже «Этот товар закончился на складе». Долгий и запутанный поиск может в конце привести их в коллекцию частного продавца, на китайский сайт-агрегатор без английской версии или в даркнет — даже если купить нужно всего лишь пару кроссовок. Самое интересное, что объект желания с большой долей вероятности мог случайно попасться им на глаза несколькими часами ранее.
7. Перфекционисты
Покупка может занять у них несколько дней — быстрее просто невозможно проверить все предложения, доступные в интернете. Они долго взвешивают плюсы и минусы, и даже упаковка и транспорт доставки имеют для них значение. Любой магазин может гордиться, если такой покупатель вернётся туда за покупкой.
